Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web y Compra de Productos
Bienvenido a Venelectronics (en adelante, «el Sitio Web» o «Venelectronics»). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como al realizar compras de productos, usted acepta y se obliga a cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso, las Políticas de Privacidad, las Políticas de Garantía y las Políticas de Devolución (en adelante, «las Políticas»). Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice este Sitio Web.
Venelectronics se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio sustancial a través de una publicación destacada en nuestro Sitio Web o mediante comunicación directa a su correo electrónico si está registrado. Su uso continuado del Sitio Web después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichas modificaciones.
1. Objeto
Venelectronics, a través de su Sitio Web, ofrece la venta en línea de una amplia gama de productos electrónicos, electrodomésticos y accesorios. Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Venelectronics y sus usuarios o clientes, estableciendo los derechos y obligaciones de ambas partes.
2. Registro y Cuentas de Usuario
2.1. Para realizar compras en el Sitio Web, es necesario proporcionar un correo electrónico valido o crear una cuenta de usuario. Usted declara y garantiza que es mayor de edad y tiene plena capacidad legal para contratar.
2.2. La información proporcionada durante el registro debe ser veraz, completa y actualizada. Usted es el único responsable de la exactitud de los datos.
2.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Notifique inmediatamente a Venelectronics sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
2.4. Venelectronics se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario que proporcionen información falsa, incompleta o que incumplan estos Términos y Condiciones.
3. Proceso de Compra y Precios
3.1. Disponibilidad de Productos: La disponibilidad de los productos mostrados en el Sitio Web está sujeta a existencias en el momento de la compra. Si un producto no está disponible después de haber realizado su pedido, le informaremos a la brevedad posible y le ofreceremos opciones de sustitución o un reembolso completo.
3.2. Precios: Todos los precios de los productos están expresados en USD. Dólares de los Estados Unidos de América. Los precios publicados en el Sitio Web pueden variar sin previo aviso; sin embargo, el precio aplicable será el que esté vigente en el momento de la confirmación de su pedido.
Todos los precios incluyen el impuesto al valor agregado. El precio de los productos puede ser disminuido temporalmente debido a una promoción o campaña publicitaria con duración determinada. Una vez finalizado el período de la promoción, el precio promocional dejará de ser válido, incluso si existe un pedido realizado antes de la fecha de finalización. En estos casos, se aplicará el precio vigente al momento de la confirmación del pedido.
3.3. Métodos de Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago; tarjetas de crédito internacionales y Zelle a través de pasarelas de pago seguras con la plataforma Megasoft.
3.4. Confirmación de Pedido: Una vez que complete su pedido y el pago sea procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra. Este correo no constituye la aceptación final del pedido, sino una confirmación de que hemos recibido su solicitud. La aceptación final se producirá cuando se procese el envío.
4. Entrega y Envío
4.1. Zonas de Cobertura: Realizamos envíos al territorio nacional. Por favor contáctenos para confirmar disponibilidad de cobertura.
4.2. Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega estimados son de 1 a 10 días hábiles, contados a partir de la confirmación de su pedido y la verificación del pago. Estos plazos son una estimación y pueden variar debido a circunstancias imprevistas o situaciones de fuerza mayor.
4.3. Costos de Envío: Los costos de envío serán calculados y mostrados antes de finalizar su compra.
4.4. Recepción del Producto: Al recibir el producto, el cliente o la persona autorizada debe inspeccionar el empaque y el contenido para verificar su integridad y que no existan daños aparentes. En
caso de irregularidades, deberá dejar constancia en el recibo de entrega o reportarlo a Venelectronics de inmediato, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
5. Propiedad Intelectual
5.1. Todo el contenido presente en el Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, imágenes, audios, videos, íconos, software, y el diseño y maquetación del sitio, es propiedad exclusiva de Venelectronics o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en Venezuela y a nivel internacional.
5.2. Se prohíbe estrictamente la reproducción, distribución, modificación, transmisión, publicación, exhibición o explotación comercial de cualquier parte del contenido del Sitio Web sin la previa autorización escrita de Venelectronics.
6. Uso del Sitio Web
6.1. Usted se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, sin infringir derechos de terceros ni afectar el funcionamiento normal del sitio.
6.2. Se prohíben expresamente las siguientes acciones:
- Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
- Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
- Intentar acceder a áreas restringidas del sitio o a datos de otros usuarios.
- Cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web.
7. Limitación de Responsabilidad
7.1. Venelectronics no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales que resulten del uso o la imposibilidad de usar el Sitio Web o los productos adquiridos.
7.2. Venelectronics no garantiza que el Sitio Web esté libre de errores, interrupciones o virus, aunque se esfuerza por mantener la seguridad y el correcto funcionamiento.
7.3. La responsabilidad máxima de Venelectronics por cualquier reclamo relacionado con productos adquiridos a través del Sitio Web se limitará al precio de compra del producto en cuestión.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
8.1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
8.2. Cualquier disputa o controversia que surja en relación con estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de [Ciudad/Estado, ej. Caracas, Distrito Capital], Venezuela.
9. Garantías
9.1 La garantía es válida por el tiempo indicado en el certificado de despacho, a partir de la fecha de compra.
9.2 No es transferible, solamente se aplica al comprador original de manera exclusiva.
9.3 Es valida únicamente cuando el daño se deba a defectos de fábrica y mal funcionamiento, siempre y cuando sea operado bajo condiciones normales de uso, o para el cual fue diseñado (según manual).
La garantía será invalidada si presenta:
9.3.1 Daños o defectos causados por maltratos.
9.3.2 Accidentes previos a instalación post-instalación y pre-instalación, fluctuaciones de voltaje.
9.3.3 Uso diferente al indicado en las instrucciones de manejo.
9.3.4 Uso en condiciones ambientales inadecuadas (inundaciones, tormentas eléctricas, terremotos etc.)
9.3.5 Daños o defectos ocasionados por derrames de líquidos o comidas.
9.3.6 Productos que hayan sido invadido por el interior o exterior por cuerpos extraños (tales como insecto roedores arena o similares y dicha invasión haya generado el daño o mal funcionamiento)
9.3.7 Cuando el producto ha sido alterado preparado por personas no autorizadas por
VENELECTRONICS.
9.3.8 A equipos que presenten el número de serial alterado modificado eliminado o el sello de garantía retirado.
9.4 La garantía será efectiva únicamente en el país de compra.
9.5 Los servicios de garantía serán efectuados únicamente por los centros autorizados por
VENELECTRONICS.
9.6 Dicho proceso no debe contemplarse y ni entenderse como el reemplazo del artículo por uno completamente nuevo.
9.7 Los gastos de instalación y mantenimiento, no están cubiertos por la garantía.
9.8 En caso de requerir hacer uso de la garantía, el cliente debe reportar su solicitud por medio del WhatsApp a (0424) 2912840 o al correo: rma@venelectronics.com donde será direccionado al servicio técnico correspondiente.
9.9 Accesorios tales como: controles remotos, mangueras, bolsas de aspiradoras, filtros antenas, baterías, bocinas, audífonos, accesorios en general no poseen garantía.
9.10 El cliente para hacer efectiva la garantía, debe presentar el certificado de garantía y la factura original de la compra en el centro de servicios autorizados.